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FAQ     よくあるご質問

Q:駐車場はありますか?
7台分の駐車スペースをご用意しております。

Q:チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?
チェックインは15時~、チェックアウトは10時でございます。

Q:ペットの宿泊は可能ですか?
小型犬10kg前後2匹まで。(室内ゲージ、室外ドッグラン、トイレシーツ、スプレー付き。3000円/1匹/泊現地払い)。狂犬病及び混合ワクチン接種をしている、トイレのしつけができていること。

2匹以上の場合、別途相談となります。

Q:室内での喫煙は可能ですか?
建物内は禁煙です。室外はOKです。

Q:客室に備え付けの備品はどのようなものがありますか?
タオル・アメニティ―を人数分ご用意しております。詳しくは「アメニティ・備品」のページをご覧ください。

Q:調理器具はどのようなものがありますか?
基本的な調理器具はご用意しております。詳しくは「アメニティ・備品」のページをご覧ください。

Q:支払い方法
現金、Master、Visa、JCB、American Express、Diners Club、Discover、au Pay、Rakuten Pay、Edy、Apple Pay、nanaco、WAON、iD、Suica、PASMO、Alipay支付宝、WeChat微信、銀聯、LinePay、PayPay

Q:送迎サービスはありますか?
必要の方は、軽井沢、中軽井沢駅まで(事前予約)。
お客様ご自身でお車もしくは公共交通機関にてお越していただく場合、
アクセス情報のページをご覧ください。


Q:滞在中の部屋の掃除はどうなっていますか?
基本的には滞在中も毎日タオル交換やごみ回収など簡単なお部屋のお掃除をいたします。

Q:焚き火、花火はできますか?
オプション料金で焚き火と花火可能です。

-- 焚き火 セットレンタル(+7000JPY 現地払い、機材持込禁止)
・焚き火台(ドイツ製、デンマーク製など)
・薪
・着火剤、ライター
・薪トング
・軍手

(着火・後始末まで手伝います。片付け不要)


Q:BBQはできますか?
オプションでできます。
BBQ セットレンタル内容(+8000JPY 現地払い): 

・BBQコンロ(Weber本格アメリカン炭コンロ)

・BBQ炭6kg

・着火剤、ライター

・火起こし器

・テーブル・イス

・炭トング

・使い捨て肉用トング

・使い捨て紙皿

・使い捨てお箸

・使い捨て紙コップ

・使い捨て軍手

・ゴミ袋

・タープ(雨でも決行)
食材と調味料だけはご自分で用意してください。
着火までお手伝いします。片付け不要。
必要な方は現地で声をかけてください。


Q:宿泊予約のキャンセル料はどれくらいかかりますか?
【キャンセル料金】
30 日 まで 0%
29 日 から 20 日 まで 50%
19 日 から 8 日 まで 70%
7 日 以降は 100%

【人数変更】

29日からの人数減変更に関わる料金変更はございません。

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