駐車場はありますか？

敷地内10台分の駐車スペースをご用意しております。

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？

チェックインは15時～、チェックアウトは10時になります。

ペットの宿泊は可能ですか？

小型犬3300円/泊/匹、中型犬6600円/泊/匹、大型犬9900円/泊/匹（現地払い）
宿泊設備：室内ゲージ、トイレシーツ、お椀、スプレー付き
各種証明書不要、トイレのしつけができていること

室内での喫煙は可能ですか？

建物内は禁煙となります。室外では可能です。

客室備え付けの備品はどのようなものがありますか？

タオル・アメニティを人数分ご用意しております。詳しくは「客室棟」のページをご覧ください。

調理器具はどのようなものがありますか？

基本的な調理器具はご用意しております。詳しくは「客室棟」のページをご覧ください。

支払い方法はどのようなものがありますか？

以下のお支払い方法に対応しております。
・現金支払い
・クレジットカード：Master、Visa、JCB、American Express、Diners Club、Discover
・電子マネー決済：au Pay、Rakuten Pay、Edy、Apple Pay、nanaco、WAON、iD、Alipay支付宝、WeChat微信、銀聯、LinePay、PayPay
・交通IC系：Suica、PASMO

送迎サービスはありますか？

軽井沢、中軽井沢駅までのご送迎は承ります（事前予約）。
お客様ご自身で、お車もしくは公共交通機関にてお越していただく場合、「アクセス」のページをご覧ください。

滞在中、部屋の掃除はどうなりますか？

滞在中も毎日タオル交換とごみ回収をいたします。その他別途ご連絡ください。

焚き火、花火はできますか？

オプションで焚き火と花火を追加購入することは可能です。機材の持込は禁止になります。

・焚き火 セットレンタル
料金：7000JPY（現地払い）

【セット内容】
焚き火台(ドイツ製、デンマーク製など)／薪／着火剤／ライター／薪トング／軍手

※着火・後始末までお手伝いいたします。片付けは不要です。
※詳しくは「施設とアウトドア」のページをご覧ください。

BBQはできますか？

オプション追加で可能です。

・BBQ セットレンタル
料金：+8000JPY（現地払い）

【セット内容】
BBQコンロ（Weber本格アメリカン炭コンロ）／BBQ炭６kg／着火剤、ライター／火起こし器／テーブル・イス／炭トング／使い捨て肉用トング／使い捨て紙皿／使い捨てお箸／使い捨て紙コップ／使い捨て軍手／ゴミ袋・タープ（雨でも決行）

※食材や調味料はお客様ご自身でご用意ください。
※着火までスタッフがお手伝いします。片付けは不要です。
※そのほかお手伝いが必要な方は現地でスタッフにお声かけください。
※詳しくは「施設とアウトドア」のページをご覧ください。

宿泊予約のキャンセル料はどれくらいかかりますか？

以下の通り、宿泊予定日から逆算してキャンセル料が発生します。

【キャンセル料一覧】
ご宿泊日から30日前まで：0%
29日～20日前まで：50%
19日以降：100%
【人数変更】
30日からの人数減変更に関わる料金変更はございません。